注文したのは
「ハンバーグセット」と
「しょうが焼き定職」のみ。
なのに、
次から次に、頼んでもいない
ポテトや
ウインナーの盛り合わせ・ステーキセット
なんかが運ばれてくる。
「頼んでないですよ。
ハンバーグセットとしょうが焼き定職だけ
なんですけど・・・」と言うと
「でも伝票には書いてあるんですけど」
と店員。
オーダーを取りにきた店員に確認をとると、
「操作の仕方が上手く出来なくて、
キャンセル押さずに
厨房にまわしてしまいました」との事。
その後、自分達が注文した料理を食べ終え
会計をしようとしたら、
オーダー取りに来た店員に
５２００円請求された。
「はぁ？あんた注文間違ったのも
全部会計しちゃったの？」
と呆れて旦那が言うと
「伝票には書いてありますから・・・・」だと。
『じゃあ、お前は伝票にあり得ないものでも
書いてあったら持って来るんかい』
と心の中で一人突っ込みしてたら
どうでも良くなった・・・・。
当然、店長を呼んだんですよね？
そのオーダー取りに来た店員には
感心します
自分が間違って、
注文してしまったものを訂正もせずそのまま
請求するとは・・・
結末を激しく知りたい
どうなったのさ？
私はその後すぐ店をでたんだけど、
旦那が言うには
店長を呼んで、
事の詳細を説明したらその店員は
「伝票に書いてある通りに
レジ打ちをしただけです」と言い張ったそうな。
店長はペコペコ頭下げてるのに、店員は
『自分は悪くない』みたいな態度だったらしい。
「食べた分だけ会計を」と言ったら、
店長は「結構です」と言ってる横で
店員がレジ打ちをしていた。
お詫びに御食事券を渡されたそうなんだが、
怒りが頂点に来ていた旦那は受け取り拒否。
自分達の食べた分だけ
支払いして帰ってきました。
もう二度と行く事はないです。
まずはひと安心。
でも、他に被害者がいそうだね。
まあ、そこまで大きく間違えてなくて、
そのまま打っちゃったら、
たいていの人は、
気付かずに払っちゃうんじゃないか
と思うんだけど、
普通は、店員がそんな
確信犯的DQNだなんて思わないよね。
引用元: ・ダメな接客、ダメな客 Part15
